組織運営に困っているのだけど、誰にも相談できない管理職のあなた
管理職：課長、グループリーダー、（営業）所長・・・
そんなあなた、お気軽にご相談ください。
あなたの悩みを解決する、研修や組織管理方法をご提案させていただきます。
うーん、そうなのか。と思う反面、ただ、そんなこと言われても、それなりにコミュニケーションはとれているんじゃないかな、と思っている自分もいる。
じゃあ、一体、ちゃんとコミュニケーションがとれている状態って、どんな状態なの？という質問が返ってきそうです。
ちゃんとコミュニケーションがとれている状態とは、部下のプライベートのことを知っているとか、仕事において「問題ありませんという報告を受けている」というようなことではありません。
ちゃんとコミュニケーションができている状態とは、形式的には、日次、週次、月次で、報告・連絡・相談ができるしくみが作られているか、ということと、その中で、きちんと、部下の方から相談をされる状態や関係性が作れている運用ができているか、ということになります。
なお、そのためにも、あなたが管理者としてのマインドや、コミュニケーションの方法、或いは組織管理の方法について、ちゃんと知っているか、を確認させていただきたいのですが、たぶん、こんな答えが返ってくると思います。
・新任管理職研修などで、管理職は経営側であるという意識を持ったり、計画を立て、計画の遂行において様々な承認をする立場になったが、そもそも、管理職って何をするものなのか、よくわからないし、今更聞けない
・コーチングの手法や、傾聴する、などのスキルは学んだし、１on１などもやり始めたが、だからと言って、コミュニケーションの質が向上したとは思えない
・担当の時、プロジェクトのようなものは、プロジェクト毎に計画を立て、それを当事者として遂行する中で遅れない・滞らないようにしていたが、管理職になって、それを進捗管理するとなった場合、どのように関与すればよいのかわからない
・組織管理の方法は、前任者がやってきたことを踏襲したり、これまで自分が経験してきた方法しか知らず、他の組織がどうやっているのか、知らないし、どのように改善したらよいのかわからない
つまり、管理職としてのマインドや、コミュニケーションの方法、組織管理の方法について、きちんと教えてもらっていないし、それを聞く（相談する）所もないため、結果的に上手くコミュニケーションができていない、ということが原因と言えます。
原因の所で挙げた、マインド、コミュニケーション方法、組織管理方法をきちんと学んでいただきます。
管理職として、以下のマインドを持ってもらうようにします。
・管理職は、自分が活動して成果を出すのではなく、部下が働きやすい環境を作り、部下に成果を出してもらうもの
・自分が直接業務を遂行することはしないものの、かといって一切やらないのではなく、口火を切ったり、停滞している場合は停滞の原因を解消
したり、完全に止まってしまた場合は、再開のきっかけを作ったり、場合によっては率先してやるなど、一部遂行をすることはいとわない
・管理職は、部下に仕事を任せ、部下の当事者意識や責任感を醸成し、部下のモチベーションを常に高い状態にするもの
管理職として、以下のコミュニケーションがとれるようになってもらいます。
・部下（相手）の話を否定することは止め、部下の考えを引き出し、自律的に行動してもらえるようにする
・部下（相手）から、ネガティブなことに対して、気軽に相談してもらえるような機会や関係を作る
まずは、管理職として、以下の組織管理が行えるようになってもらいます。
・業務管理を管理ツールや会議などを通じて行う
そして、その中で、次のマネジメント行動を行ってもらいます。
・職場で発生している問題を解決し、（再発しないように）しくみに落とし込む
・仕事の効率化などを常に意識し、実際に改善を行う（挑戦する）
・管理力として持つべきマインド、管理職としてとるべきコミュニケーション、管理職だけが知っておくべき組織管理方法についての講義を聞いていただきます。
・講義では、課題や訓練事項が与えられますので、それを実践していただきます。
・課題や訓練事項を実践する中で、上手くいかないことがあるなど、相談事が出てくるため、コーチングを受けて、課題や訓練事項を確実に行っていただきます。
・マインド、コミュニケーション、組織管理方法についての講義、並びに課題や訓練事項はカスタマイズしたものを提供しますが、組織固有の問題や新たな課題については、コンサルティング（相談に対するアドバイスや、新たなタスクの設定、タスクの進捗管理など）を行います。
自己成長支援ラボが実施するプログラムは、ちまたで行われているリーダーシップ研修や管理職研修とは異なります。
その要素として、「EQ」「認知科学」「脳科学」の要素をふんだんに取り入れていることが挙げられます。
そこで、ここでは、「EQ」「認知科学」「脳科学」の要素が入ることで、どのようなプログラムになっているのか、簡単に説明します。
感情にはポジティブなものと、ネガティブなものがあります。
一般的には、ネガティブな感情は出さない、抑える、という使い方をされていますが、EQを使いこなす能力を高めることで、ネガティブな感情を上手く使いこなせるようになります。
実は、ネガティブ感情を上手く使いこなせるようになると、「人を共感」させる力、「人を支えてあげよう／守ってあげようとする」力を発揮させることができるようになります。
そこで、ネガティブ感情を上手く使いこなせるようになることで、具体的には、今までは「怒り」でしか伝えることができなかったことが、「怒り以外の方法」で伝えられるようになり、あなたの影響力を圧倒的に高めることができるようになります。
人には、尊厳欲求があります。
尊厳欲求とは、一般的には、「他者から認められ、尊敬されたいという欲求」ということで、マズローの欲求５段階説でも、第４次の欲求になっているため、高次な欲求のように捉えられがちですが、実は、簡単に言うと、「（自分だけは）尊重されたい、大切にされたい」と思っている、非常にプリミティブな欲求です。
そして、人はそれが脅かされたり、満たされたりしないと、それだけで反抗的な言動を採りがちです。例えば、あおり運転などが社会問題化していますが、そのきっかけは、割り込まれた時に、ハザードランプでお礼を示さなかったり、合流の時に、譲ってもらえなかったりしたことなど、自分を大切に扱ってもらえなかった、尊厳欲求が満たされなかったと感じた時に、出てきてしまいます。
これは、コミュニケーションにも関係しています。
人は、自分の意見を言いたいものですし、その意見を聞いてもらえない、否定されたと感じただけで不満に思ったり、反抗的な言動をとってしまったりします。ですので、表面的な傾聴などをしてしまうと、かえって不満を助長させ、人間関係が悪くなってしまいます。
また、人には承認欲求があります。
これも、マズローの欲求５段階説では尊厳欲求と同様、第４次の欲求で、高次の欲求のように捉えられがちですが、これも、実は、「自分の存在を認めて欲しい」と思う気持ちで、プリミティブな欲求です。
そして、これも人は、満たされないと、それだけで反抗的な言動を採りがちです。例えば、朝、あいさつをしたのに、返事が返ってこなかっただけで、その日は不機嫌になってしまったり、自分にあいさつを返してこなかった人は自分を認めなかったと認識し、その日だけでなく、その後についても、好意的な態度をとりにくくなってしまいます。
そこで、認知科学を意識した言動を行ってもらうことで、コミュニケーションや人間関係の構築の仕方を大きく変えてもらえるようになります。これにより、具体的には、互いに認め合いながら変革を進めていくことができるようになり、ギスギスすることなく、温かい気持ちになって、チームワークを発揮したり、チームとしての結束を高めたりすることができるようになります。
「ピンクの像を思い浮かべないでください」と言われたら、どうなりますか。そうです、頭の中は、ピンクの像でいっぱいになります（笑）。
このように、脳は、（～しない、といった）「否定」を受け入れられないのです。
ですから、人に何かを頼むときは、「～しないようにする」ではなく、「～するようにする」と表現できるようになるだけで、相手にとっては受け止めやすく、行動に移してもらいやすくなります。
更に、物事を肯定的に受け止め、肯定的に反応する（一般的には、素直な言動をする）ことで、建設的な意見を出したり、建設的な方向に物事を進めたりすることができるようになります。
仮に、今まで、強く言って反骨心を煽り、モチベーションを引き出そうとしていたとすれば、これからは、きちんとビジョンを語ったり、期待を伝えることで、モチベーションを上げる方法を実践していただきます。
また、脳は大きな変化を嫌います。
ですから、大きな変化を起こすと、リバウンドなど、副作用が発生してしまいます。
従って、脳科学を使いこなすことで、「～するようにする：という肯定的な表現を使い、かつ、少しずつ納得をしてもらいながら物事を進めていくことで、逆戻りをしたり、リバウンドしたりすることなく、着実な変化を行っていけるようにします。
